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企业如何评价和选择认证机构

 概括起来就是坚持三个自愿、掌握三个方法,遵循六个原则。

坚持三个自愿:这是体系认证工作的一个基本原则。因此,企业在认证过程中应坚持三个自愿;

 一是企业要不要做体系认证,由企业自愿决定,不能强迫,也不能干预。

 二是企业选择哪个机构认证,由企业自愿选择,自愿决定,不能用行政手段去干预企业选择机构,更不能指定机构强行认证。

 三是企业自愿选择认证种类。做ISO9001、ISO14001、GB/T28001,也可以搞整合体系认证。

坚持三个方法:

 一是看资料,要对选择的认证机构的文字资料进行阅读,看有没有营业执照,有没有国家认监委批准证书和国家认可委的认可证书(北京航协认证中心杭州分中心是经过国家批准注册的合法认证机构,认证机构官方查询网址http://www.cnca.gov.cn/cnca/cxzq/rkcx/4424.shtml),了解是否是合法的正式机构,这是基本条件。除此之外,企业要考虑将来的需要,比如说企业现在正在贯彻ISO9001标准,那么今后随着企业的发展是否会导入ISO14001环境管理体系、GB/T28001职业健康安全管理体系等其他管理体系呢?如有这种可能,则应该选择具备多项认证资质的认证机构(北京航协认证中心杭州分中心同时具有三个体系的认证资质)。

 二是到机构,不管是正式批准可以颁发证书的权威机构,还是外地机构在当地设立的办事处,工作站,分中心等,都一定要去机构看看,做到心中有数,谨防上皮包公司的当;

 三是做调查,对要选择的机构所认证的企业做明查暗访,了解各个机构的审核质量,行为道德,服务作风等方面的情况,然后再比分析再作出决策。

掌握六个原则:每个企业在选择机构时一定要按六个原则办。

 第一个原则是看这个机构是否有认可委批准的,能否能直接颁发证书的权威机构(北京航协认证中心杭州分中心是经过国家批准注册的合法认证机构,认证机构官方查询网址http://www.cnca.gov.cn/cnca/cxzq/rkcx/4424.shtml);

 第二个原则是看这个机构的实力如何,即人力资源,看有多少验证审核员,高级审核员和审核员,看专、兼职审核人员的数量,这是确保审核质量的前提;

 第三个原则是看这个机构信誉如何?是否规范?受过处分没有?挨过通报没有?社会反映如何,作风怎样,行为道德怎样。

 第四个原则是看这个机构的服务怎样,是否处处为企业着想,让企业满意,选择好服务可以为企业带来长期好处。认证机构是一种中介服务机构,提供的服务水平由于管理水平、历史、经济实力等因素不同而有较大的差异,一般地说,品牌好、知名度大的认证机构比较注重自身形象和服务质量。同时服务质量好的认证机构,还能为企业提供除认证审核之外的有用的增值服务。

 第五个原则是就地就近,尽量减少交通费用,接待费用,降低认证成本,就地就近又有利企业与机构沟通,有利于企业持续改进。

 第六个原则是最好不要把选择认证机构的权力交给咨询机构。咨询机构一般在企业获证后即撤出,而企业获证只是认证工作的开始,获证后企业每年都要接受认证机构的监督审核或复评。所以说企业最好自主选择适合于自身的认证机构。

 目前认证行业鱼龙混杂,企业在选择认证服务的时候,就需要好好比较,正确的选择适合于企业未来发展的认证机构。

 每个企业都按六个原则来选择,又坚持用三个方法的比较,就能选出一个好的、满意的、可信赖的认证机构。

 当然在选择过程中往往要受到各方面的干扰和影响。比如有个别的上级领导,当地政府官员的干预,违心地选择了外地机构,结果给企业带来不仅费用增加,而且给接待上添了很多麻烦,审核质量还得不到保证。

 有的外地机构办事处,分中心,明知违规,为了开拓市场,用低价来拉企业,但有的企业贪图便宜,结果上当受骗。往往这种低价中无好货,用低价拉进去,然后再关着打你,不断增加各种费用,实际算下来价格并不低。

 有的人用办出口许可证和3C强制性认证来强迫企业要找他的机构认证否则就不给办许可证,实际是一个行业壁垒,这是违规的,国家再三强调不能用行政的权利来干预企业自愿性认证。

 国家认监委主任王凤清指出:认证的行业壁垒已经成为影响和制约认证认可工作健康发展的一大顽症。如果我们不按市场规律来运作,依靠行政手段对认证进行干预,为行业的认证机构支撑保护伞,认证认可管理混乱的局面就不可能结束。凡是经国家认可委批准的机构颁发的证书是国际互认的,证书作用和效果都是一样的。还有的分支机构打着咨询认证包下来的作法也是违规的,实质是卖证书,是搞认证咨询一条龙。总之,在选择机构时,要多长心眼,多思考,多分析,多调查,多了解,多比较,慎重地作出选择,这是一个企业认证方面的终身选择,选好机构,就会终身受益。